Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret i 14 dage

Når du handler online hos YogaGear som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ved onlinekøb med betaling online og efterfølgende afhentning gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Sådan fortryder du

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb.

Skriv til: kundeservice@yogagear.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage en pakke uden at give os besked.

Sådan returnerer du

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse.

Returadresse:

YogaGear / Astanga Yoga Studio
Fensmarkgade 1
2200 København N
Danmark

Du kan også returnere varer personligt hos Astanga Yoga Studio, Fensmarkgade 1, 2200 København N, efter forudgående aftale.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret eller anvendt ud over dette, og det har medført en værdiforringelse, kan du hæfte for den faktiske værdiforringelse.

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og gensalgsværdi.

Vi anbefaler, at varer returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med original emballage.

Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Særligt ved returnering af yogamåtter

Yogamåtter leveres som nye, sammenrullede og med originalt papirbånd eller anden original emballage.

Vigtigt om afprøvning og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at yogamåtter, der har været afprøvet eller brugt, kan miste væsentlig værdi, hvilket kan medføre fradrag ved returnering.

En yogamåtte, der har fået mærker, hudrester, pletter eller andre brugsspor, kan normalt ikke længere sælges som ny. Hvis afprøvningen eller brugen har medført en værdiforringelse som følge af håndtering ud over den lovligt tilladte undersøgelse, kan der derfor ske fradrag i tilbagebetalingen svarende til den faktiske værdiforringelse.

Fjernelse af papirbåndet eller åbning af emballagen medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Prøv yogamåtten hos os inden køb

Er du usikker på dit valg? Du er velkommen til at prøve vores udstillingsmåtter i Astanga Yoga Studio, Fensmarkgade 1, København N, efter aftale.

Her kan du se, mærke og afprøve forskellige måtter, inden du beslutter dig.

Tungerensere og hygiejnevarer

OraSweet tungerensere leveres i forseglet blisteremballage.

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten for disse produkter, når forseglingen er brudt efter levering.

Er emballagens forsegling intakt, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.

Delvis returnering

Vi tilbyder, at du kan returnere enkelte varer fra en ordre og beholde de øvrige.

Ved delvis returnering tilbagebetales prisen for de returnerede varer med eventuelt lovligt fradrag for værdiforringelse.

Oprindelige leveringsomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke ved delvis returnering, medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt.

Hvis ordren var omfattet af et mængdetilbud eller en rabat, behandles tilbagebetalingen efter de oplyste rabatvilkår og gældende lovgivning.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til den billigste almindelige leveringsform, vi tilbød ved købet.

Eventuelle meromkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, uden gebyrer.

Reklamation, transportskader og fejlleveringer

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte: kundeservice@yogagear.dk

Beskriv problemet og oplys gerne ordrenummer. Vedlæg eventuelt billeder.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige og nødvendige returneringsomkostninger.

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@yogagear.dk. Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen.

Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Læs mere i handelsbetingelserne, punkt 9 og 10.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Til:

YogaGear / Panda Kommunikation
Fensmarkgade 1
2200 København N
Danmark
kundeservice@yogagear.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer:

Varer: ______________________
Ordrenummer: ______________________
Bestilt den: ______________________
Modtaget den: ______________________
Navn: ______________________
Adresse: ______________________
Dato: ______________________
Underskrift (kun ved papirformular): ______________________

Handelsbetingelser →