Handelsbetingelser
Udkast til godkendelse. Teksten gælder ikke endnu.
1. Virksomhedsoplysninger
Butik, afhentning og returadresse:
YogaGearAstanga Yoga Studio
Fensmarkgade 1
2200 København N
Danmark
E-mail: kundeservice@yogagear.dk
Hjemmeside: www.yogagear.dk
Webshop: YogaGear.dk
Administration og kontor:
Panda KommunikationFlintemarken 65
2950 Vedbæk
Tlf. 61676790
CVR-nr.: 25954785
Momsnr.: DK25954785
2. Priser
Alle priser på den danske webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms.
Eventuelle leveringsomkostninger og øvrige gebyrer oplyses, inden bestillingen gennemføres. Den samlede pris fremgår af checkout.
Eventuelle rabatter, kampagner og mængdetilbud beregnes og vises, inden købet afsluttes.
3. Bestilling
Når du bestiller varer hos YogaGear, kan du gennemgå din indkøbskurv, kontrollere dine oplysninger og se den samlede pris, inden du godkender købet.
Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om dit køb.
Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Når betalingen er gennemført, udsteder Panda Kommunikation en faktura, som du får på e-mail.
Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen ved checkout.
Betaling behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder, Frisbii.
Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret ved bestilling. Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, eller når varen udleveres ved afhentning.
Der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt.
YogaGear opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
5. Levering
Vi leverer til de lande og områder, der kan vælges i webshoppen.
Tilgængelige leveringsmetoder, leveringsomkostninger og forventede leveringstider fremgår af checkout.
Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med leveringsinformation og eventuelt sporingsnummer.
Hvis andet ikke er aftalt, leveres varen senest 30 dage efter bestillingen.
Vi bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er leveret til dig.
6. Afhentning i butikken
Du kan vælge at afhente din bestilling hos:
YogaGear / Astanga Yoga StudioFensmarkgade 1
2200 København N
Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.
Vent venligst på denne besked, inden du kommer.
Ved onlinekøb med betaling online og efterfølgende afhentning gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
7. Fortrydelsesret
Når du handler online hos YogaGear som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Sådan fortryder du
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb.
Skriv til: kundeservice@yogagear.dk
Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage en pakke uden at give os besked.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse.
Returadresse:
YogaGear / Astanga Yoga StudioFensmarkgade 1
2200 København N
Danmark
Du kan også returnere varer personligt hos Astanga Yoga Studio, Fensmarkgade 1, 2200 København N, efter forudgående aftale.
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret eller anvendt ud over dette, og det har medført en værdiforringelse, kan du hæfte for den faktiske værdiforringelse.
En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og gensalgsværdi.
Vi anbefaler, at varer returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med original emballage.
Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Særligt ved returnering af yogamåtter
Yogamåtter leveres som nye, sammenrullede og med originalt papirbånd eller anden original emballage.
Vigtigt om afprøvning og returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at yogamåtter, der har været afprøvet eller brugt, kan miste væsentlig værdi, hvilket kan medføre fradrag ved returnering.
En yogamåtte, der har fået mærker, hudrester, pletter eller andre brugsspor, kan normalt ikke længere sælges som ny. Hvis afprøvningen eller brugen har medført en værdiforringelse som følge af håndtering ud over den lovligt tilladte undersøgelse, kan der derfor ske fradrag i tilbagebetalingen svarende til den faktiske værdiforringelse.
Fjernelse af papirbåndet eller åbning af emballagen medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Prøv yogamåtten hos os inden køb
Er du usikker på dit valg? Du er velkommen til at prøve vores udstillingsmåtter i Astanga Yoga Studio, Fensmarkgade 1, København N, efter aftale.
Her kan du se, mærke og afprøve forskellige måtter, inden du beslutter dig.
Tungerensere og hygiejnevarer
OraSweet tungerensere leveres i forseglet blisteremballage.
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten for disse produkter, når forseglingen er brudt efter levering.
Er emballagens forsegling intakt, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til den billigste almindelige leveringsform, vi tilbød ved købet.
Eventuelle meromkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, uden gebyrer.
8. Delvis returnering
Vi tilbyder, at du kan returnere enkelte varer fra en ordre og beholde de øvrige.
Ved delvis returnering tilbagebetales prisen for de returnerede varer med eventuelt lovligt fradrag for værdiforringelse.
Oprindelige leveringsomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke ved delvis returnering, medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt.
Hvis ordren var omfattet af et mængdetilbud eller en rabat, behandles tilbagebetalingen efter de oplyste rabatvilkår og gældende lovgivning.
9. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, som er omfattet af købelovens regler.
Afhængigt af situationen kan du have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
Almindelig slitage og skader som følge af forkert anvendelse er ikke i sig selv mangler efter købeloven.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte: kundeservice@yogagear.dk
Beskriv problemet og oplys gerne ordrenummer. Vedlæg eventuelt billeder.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige og nødvendige returneringsomkostninger.
10. Transportskader og fejlleveringer
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@yogagear.dk.
Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen.
Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
11. Personoplysninger
Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, betaling, levering og kundeservice samt håndtere eventuelle returneringer og reklamationer.
Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.
12. Klager
Hvis du er utilfreds med dit køb, bedes du først kontakte os på kundeservice@yogagear.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du, når betingelserne er opfyldt, klage til:
Mæglingsteamet for ForbrugerklagerNævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler eventuelt behandles af Forbrugerklagenævnet.
13. Lovvalg
Køb hos YogaGear er underlagt dansk ret, uden at dette begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, der måtte gælde for kunden.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.
Til:
YogaGear / Panda KommunikationFensmarkgade 1
2200 København N
Danmark
kundeservice@yogagear.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer:
Varer: ______________________
Ordrenummer: ______________________
Bestilt den: ______________________
Modtaget den: ______________________
Navn: ______________________
Adresse: ______________________
Dato: ______________________
Underskrift (kun ved papirformular): ______________________